遊戲產業黑幕！網紅花費台幣千萬玩遊戲卻挨告

文：錢逢鳴

在智慧型手機普及以來，已歷經十五年的時間，在過去大家習慣在實體消費和遊樂的時間，大量轉移到行動支付和行動影音、行動遊戲上，近兩年又因新冠疫情的關係，更加推動線上娛樂市場，大大改變我們的娛樂消費及習慣，卻也因此引發許多遊戲產業的問題。在遊戲市場逐年擴大的趨勢下，世界各國都早已將遊戲產業規劃為國際競賽項目之一，紛紛提出對玩家保障的法案，同時也避免消費者在遊戲娛樂的過程中被不良業者詐騙消費。

網紅花費台幣千萬玩遊戲卻被遊戲公司提告

日前遊戲網紅實況主丁特在知名遊戲公司代理的線上遊戲，花費約新台幣一千萬元進行遊戲中的虛擬道具抽獎，在儲值抽獎前，再三確認該遊戲公司公布的道具中獎機率為10%，經過中獎成本預估後決定投入遊戲抽獎，抽獎過程全程開啟YouTube直播與網路觀眾同樂，在他總抽獎次數約四百七十五次的情況下，僅中獎十一次，經過計算後，丁特質疑實際中獎機率僅有2.3%，為此槓上遊戲公司，卻得不到善意的回應，由於整個過程都在直播中進行，因此被網友傳揚開來，遊戲公司最後不堪其擾而選擇提告遊戲實況主丁特引發熱議。

遊戲產業的黑幕是什麼？

在行動支付的普及下，消費者更容易利用智慧行手機進行遊戲及交易，傳統以遊戲內容販售獲利的模式已不符合時代潮流，取而代之的是玩家以現金或靠現金購買的專用代幣即時抽出獎品、購買抽獎箱，中獎的機會完全依賴系統設定的機率來進行，資金雄厚的玩家就大量儲值現金抽獎直到抽中想要的虛擬道具為止。

有些遊戲廠商會在玩家第一次抽獎時，調高稀有獎品的中獎概率，但當玩家初嚐甜頭再繼續付費抽取遊戲道具時，稀有獎品的中獎機率就會被調低，利用玩家初期抽獎幸運的假象令他們產生僥倖心態而無法自拔地付費抽獎，甚至有些業者會直接調低已經有習慣付費抽獎玩家的帳號中獎機率，藉此來獲取更大的利潤。

由於機率是一種隨機變數的概念，且大多數玩家在遊戲中花費抽獎次數及中獎次數的樣本數都不夠大，因此也難以舉證，久而久之，消費者就常常會忽略中獎機率是否與遊戲公司公告的相符。

這種抽獎模式目前不被法律定義為「博彩」的範圍，因此，不肖遊戲業者常利用操控機率的方式，以公告不實的機率來詐騙玩家消費抽獎，這種操控機率的行為也不受法規監管，消費者的利益亦得不到保障。

推動台灣的轉蛋法

台灣在各項遊戲競技的排名及消費能力位列世界前茅，但卻沒有針對線上遊戲消費擬定相關法規，因此難以保障遊戲消費者的權益，葬送了台灣遊戲產業的軟實力，為此許多遊戲玩家及立委開始呼籲借鏡日本的法規來推動「轉蛋法」，希望遊戲業者必須要公開透明的公布遊戲中的機率值與各項虛擬道具的消費保障，讓玩家與遊戲業者可以平衡發展，讓台灣的遊戲消費者可以取得更多的保障。