2022 年 9 月 28 日 週三
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    富胖達無預警增收平台服務費 北市府統計申訴案高達400件

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    美食外送平台富胖達(foodpanda)在6月時無預警增收平台服務費,引發消費者不滿,短時間內申訴案件高達831件。行政院消保處將請北市府行政調查外送平台是否違法。對此,北市法務局指出,北市受理申訴案約400件,已訂下周二請富胖達公司到府說明後續處理方式。

    美食外送平台業者富胖達於本月6日無預警宣布,自本年6月7日起增收臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」(下稱本事件),引起消費者反彈,行政院消費者保護處統計截至6月15日止,本事件消費申訴案件高達831件,而該公司110年被申訴1,945件。

    行政院消保處為維護消費者權益,於本年6月10日召開會議,並請臺北市政府、6地區地方政府及富胖達公司辦理,進行行政調查,就本事件確認是否有違反消保法及民法之規定,及請美食外送平台富胖達(foodpanda)公司允諾在接獲各縣市政府消費爭議案件後,依個案協商討論。

    對此foodpanda最新回應表示「為配合全球政策,此次平台費通知時間較晚,我們也清楚聽到了各方的反饋。未來平台將會加強資訊揭露與溝通,並積極協助消費者處理各項消費問題,盡力提供消費者最經濟實惠的服務。」

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